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quarta-feira, 13 de junho de 2018

SUPERVISOR DE TELEMARKETING I - até 14/06

ALMAVIVA DO BRASIL – SELECIONA:

 

SUPERVISOR DE TELEMARKETING I

 

Requisitos:  Ensino médio completo, mais experiência com supressão de telemarketing receptivo, desejável conhecimento em ouvidoria.

 

Salário: R$1736,31

 

Atividades:

 

• Responsável pela gestão da equipe e controle de jornada (controle de HE, análise e correção de ponto).

• Acompanhar o cumprimento das metas e orientar a equipe sobre formas de atendimento ao cliente.

• Estimular o operador na execução de seu trabalho e definir estratégia para cumprimento das metas propostas.

• Prestar atendimento personalizado ao cliente quando necessário. Monitorar as ligações de atendimento, analisar relatórios, esclarecer dúvidas dos operadores e administrar conflitos.

• Fazer apresentação de resultados e elaborar/acompanhar campanhas motivacionais.

• Participar quando necessário dos processos seletivos para representante de atendimento

• Relatar e acompanhar falhas no processo de atendimento

• Acompanhar/apoiar os colaboradores que estão no programa de desenvolvimento de líderes

• Garantir os processos SGQ na operação.

 

acessar a vaga:

http://www.gebeoportunidades.org/2018/06/supervisor-de-telemarketing-i-ate-1406.html